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市場調研分析
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發布時間:2017.02.08 新聞來源:鶴山彩色復印機出租,打印機租賃,科達辦公設備銷售中心13902550795 瀏覽次數: | |
【IT168 案例】 據IDC市場調研分析,2014年中國打印機耗材總出貨量接近1.16億支。其中,噴墨耗材5933.5萬支,環比2013年下降了8.7%,銷售額為4.26億美元,環比2013年下降10.5%;激光耗材5651.6萬支,環比2013年大增24.8%,銷售額則環比增長8.3%,達到17.8億美元、其中激光耗材主要是受通用產品出貨量增加所拉動,可見在未來的鼓粉盒市場上,原裝和通用產品之間的競爭將更為激烈。 什么是兼容耗材,什么是原裝耗材?很多人都有這樣的疑問!首先原裝耗材是指由打印機、復印機廠商直接生產的耗材,耗材技術全部由打印機品牌廠商研發完成,在加工生產、檢測過程中都是嚴格按照流程來進行,耗材具有一定的質量要求標準。那么兼容耗材呢?自然就是第三方廠商生產的耗材,其實兩者可謂恩怨悠長,可謂到底兩種有哪些區別,不防先來了解兼容耗材是怎么來的? 十多年前,兼容耗材就開始進入中國的打印機耗材市場,當時打印機普及度不高,加之打印設備昂貴和不了解,用戶在選擇耗材比較慎重,都以原裝耗材為主。很多經銷商為了迎合這種低成本高利潤的模式,都開始了灌粉的售后服務的形式賺取利潤的理念。這也帶來一個問題:很多經銷商不懂碳粉和灌粉技術不佳,導致灌粉后打印出現漏粉、底灰、打印空白頁等問題。 受到灌粉的利潤驅動,很多兼容品牌開始研發兼容碳粉,以及它與硒鼓內部配件和打印機的兼容性,所以一時間各種兼容耗材的品牌多如牛毛,但是整個兼容市場還是以碳粉為主,市場競爭開始加劇,碳粉的市場價格也開始有所下降。在碳粉兼容耗材競爭激烈的情況下,碳粉應用和硒鼓內部配件應用技術開始成熟,兼容耗材廠商開始轉型做兼容耗材成品硒鼓。成品硒鼓在前期需要融合碳粉和各種配件的應用,最終使得硒鼓產生最終的打印效果。 在兼容耗材市場上,兼容耗材品牌至少都有幾百個,并且很多都是不知名品牌。兼容耗材除了通過常規的鋪貨等方式來擴大市場外,絕大部分廠商都會通過大型耗材展會來推廣。售后方面基本沒有完善的售后服務,若出現故障問題,最多就是在一定期限內可以更換新。雖然說目前兼容耗材質量已經大幅度提升,但是依然面臨著質量危機。尤其在傳統的價格戰中,第三方廠商的最大對手不是原裝廠商,反而是同行業的低價競爭。 兼容耗材的發展趨勢 從硒鼓灌粉到兼容硒鼓的面世,兼容碳粉技術的過渡。在這個過渡中,兼容耗材主要包括了成品再生耗材、灌裝耗材兩種形式。在這些品牌耗材中有很多已經成型的大型兼容耗材廠商,比如說天威、格之格、富美等等。但是從市場來看,整個兼容市場還是充斥著大量貼牌的小型作坊生產的再生兼容耗材,產品良莠不齊。 那么兼容耗材到底該不該存在,廠商該怎么辦?從目前來看,兼容耗材有存在的市場,首先需要解決的一個問題就是行業標準化,將劣質耗材、假冒耗材剔除出去;另一方面,兼容耗材廠商需要從低價競爭轉為服務和產品,從健康、優質、環保和效率這幾方面為用戶提供一個低價的兼容產品 原裝耗材是指由打印機、復印機廠商直接生產的耗材,耗材技術全部由打印機品牌廠商研發完成,在加工生產、檢測過程中都是嚴格按照流程來進行,耗材具有一定的質量要求標準。雖然說原裝耗材的價格承載著廠商的技術和市場成本,但是目前價格的確是偏高,這也是很多用戶放棄原裝耗材選擇兼容耗材的重要原因。如何讓用戶覺得這個價格是值得的?恐怕一方面廠商需要降低價格,另一方面還是要從服務角度入手。 對于耗材市場而言,原裝耗材的優勢非常明顯。首先原裝耗材一般匯集了廠商的技術實力,在像打印機、復合機這些需要考量的整體成本的辦公設備,原裝耗材與機器有一個完美的搭配,打印過程中具有更好的質量和穩定性;其次原裝耗材成分也有講究,輸出效果也是高于一般兼容耗材的。在售后服務方面,原裝耗材完全的售后體系,如果是質量問題,用戶完全可以享受耗材更換服務。 首先不要覺得兼容耗材搶占了原有市場,對于絕多大數消費者而言,原裝耗材的價格偏高,而市場上的兼容耗材在低價的前提下也能滿足用戶的基本需求,所以兼容耗材成為絕大多數中小企業的一種低價選。其實消費者有這個想法也沒錯,原裝耗材價格高出兼容耗材數倍,獲得的服務卻差不多,只要沒有太多故障,用戶使用兼容耗材的確劃算。 從賣設備、耗材轉變成增值服務 未來原裝耗材廠商要穩住市場,一方面要優化價格體系,目前我們看到京瓷推出十萬頁硒鼓/高容耗材,兄弟、惠普推出高容量墨水,在大力降低墨盒的購買價格,增大墨盒容量,提升原裝耗材在用戶端的影響力。 為什么打印機市場會有兼容耗材,很重要的原因就是機器和耗材是購買是分開,很多廠商還是以賣設備、賣耗材的傳統思路來經營,導致目前遇到了產品銷售遇到瓶頸,耗材價格太高賣不動的問題。 如今不少OA廠商開始有設備提供商轉型為增值服務商,為用戶從前期需求分析、產品提供和售后服務綜合考慮,推出全包服務、租賃抄表和按章收費的形式,一定程度解決了機器與耗材分離的現狀。對于用戶而言,在享受企業提供的優質服務的同時,減少了日常管理的麻煩,這是兼容耗材無法做到。 舉一個很簡單很真實的例子,一個很普通的企業采購員計算了一筆賬,因為他一直在使用兼容耗材,而且當時只選市場中最便宜的兼容耗材,因為購買價格非常低廉,因為采購類型的轉變,為企業每年節省了一半耗材采購成本,領導給予了表揚,但是在這一年中,機器維修的頻次明顯增高,而且各部門因為打印機故 障,造成工作停頓,或者是造成客戶等待的時間越來越多,最終年底計算了一下公司打印設備所消耗的所有成本,維修費用幾乎快超過了耗材費用的一半以上,和往 年相比,維修費用增加了一倍以上。
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